修理サポート
6年間無料修理保証について
不注意による故障も無料で修理いたします。
6年間のあいだに故障したり、壊してしまうこともあるかもしれません。卒業までしっかりと使っていただくため、6年間無料修理保証をいたします。保証書を紛失の場合も対応いたします。お申し込みの際はページ下部「修理申込フォーム」よりお問い合わせください。
例)金具・パーツの破損、ファスナーの不調、糸のほつれ等
＜無料修理の対象外＞
保証期間を過ぎたランドセル
ご使用いただくうえで問題のないキズや汚れ
生地交換が発生する修理
自然災害や火事、事故などによる破損消失や盗難
譲渡、転売等により大幅に耐久年数を超えている等
※無料・有料修理の正式な判断は、弊社修理工場でランドセルをお預かりさせていただいてからとなります。
※修理上、改良部品を使用する場合がございます。
※製品の耐久面および機能等を確保するために、修理依頼内容にかかわらず、当社の判断で無料修理する場合がございます。
代替ランドセルの貸し出しについて
修理期間中、ご希望の方には代替ランドセルの無料貸し出しをしております。
貸し出しランドセルの往復送料も無料とさせていただいております。
※代替ランドセルの色・デザインはお選びいただけません。
修理内容について
熟練したランドセル職人が一つひとつ心を込めて修理を行います。
お預かり後、おおよそ２～３週間以内にお返しできるよう努めます。
※混雑時や長期休暇期間の前後には申し込みが集中し、お返しまでの時間がかかる場合があります。
※修理お申込みの際、メールでの写真判断は行っておりません。
現物を元に状態を確認させていただきますので、お申し込み後に現物のご発送をお願いいたします。
修理の流れ
- 修理申込フォームにお申し込み
- 代替ランドセルと修理申込セットの到着
- 修理をするランドセルをセイバンの工場へ発送
- セイバンの工場で修理実施。
有料判断の場合には、修理実施前に予めお見積りをご連絡しますので費用のお支払をお願いいたします。 - ご自宅に修理済みランドセルが到着
代替ランドセルをセイバンの工場に発送
※無料修理に伴う送料は弊社負担にて対応させていただきます。
ご注意事項
- 保証期間を過ぎた修理のご依頼は承ることができません。
- お手入れやメンテナンスといった修理以外のご依頼は承ることができませんので、ご了承ください。